Termos e Condições – Identidade Visual

DESENVOLVIMENTO DE IDENTIDADE VISUAL

•  CONFIRMAÇÃO E INSTRUÇÕES INICIAIS

Após a confirmação do seu pedido para o desenvolvimento de Identidade Visual, você receberá por e-mail um briefing (questionário) para criação. Este briefing deve ser acessado através do link fornecido e preenchido com todas as informações requisitadas em até 48 horas úteis.

É crucial que todas as informações solicitadas no briefing sejam preenchidas com precisão, incluindo nome da empresa, preferências tipográficas, cores, referências e observações. Seu projeto será desenvolvido com base nas informações fornecidas, portanto, a precisão e detalhamento são fundamentais.

Evite os seguintes erros ao preencher o briefing:

1. Responder apressadamente.
2. Não se aprofundar no que deseja para sua marca.
3. Fornecer respostas vagas, como "sim" ou "não" (detalhe o máximo possível).

• PROCESSO DE CRIAÇÃO

O prazo para a criação do projeto é de até 20 dias úteis. Os dias úteis para a produção pela WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico são contados a partir do dia útil seguinte ao retorno do briefing preenchido. O início do projeto será agendado conforme o nosso calendário. Não são considerados dias úteis: finais de semana, feriados (nacionais e municipais) e dias reservados para recesso coletivo com aviso prévio.

•  CRIAÇÃO E APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA

Durante esta fase, a WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico realizará o estudo e desenvolvimento visual do projeto para apresentação em uma proposta única. Todas as nossas criações são exclusivas e originais; não utilizamos cópias ou referências exatas de outras marcas e projetos.

Os arquivos enviados para aprovação são de propriedade intelectual da WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico e não devem ser divulgados ou comercializados sem a nossa autorização prévia.

• SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÕES

Após o envio da proposta para avaliação, você poderá verificar se a proposta está de acordo com suas expectativas, atentando-se aos detalhes visuais, como elementos, ícones, cores, fontes e a estrutura geral.

Caso sejam necessárias alterações, elas devem ser encaminhadas para a WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico via e-mail ou WhatsApp com todos os detalhes necessários. Permitimos até 5 alterações por vez, dentro dos limites do custo do projeto. Alterações adicionais serão cobradas a uma taxa extra de R$20,00, não se aplicando para a criação de um novo projeto.

Regras para ajustes:

• Alterações que se desviem significativamente da proposta inicial, como reformulação completa não prevista no briefing, poderão exigir análise adicional de prazo e custo.
• Mudanças no nome da marca ou ícone, conforme indicado no briefing, resultarão na criação de um novo projeto, com uma taxa adicional de 40% do valor total do pacote contratado.

Prazos para ajustes:

• O prazo para alterações é de 3 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade da solicitação.

• APROVAÇÃO DO PROJETO

Após a revisão e aprovação da proposta final, confirmaremos a finalização do projeto e prepararemos os arquivos para envio por e-mail. Este processo de fechamento e envio levará até 5 dias úteis.

• ATENÇAO:

• Só aprove o projeto se tiver certeza de que todas as informações estão corretas. Verifique cuidadosamente todas as informações, incluindo textos, tipografia e paleta de cores. Lembre-se de que, como se trata de um arquivo digital, pode haver uma variação de tom de até 10% em impressões.

• ENVIO E DISPONIBILIDADE DE ARQUIVOS

Após a aprovação, os arquivos serão finalizados e enviados no formato PNG, EPS (arquivo editável) e PDF.

Os arquivos serão enviados por e-mail com um link para download via Google Drive. É importante que, ao recebê-los, você faça o download e armazene-os em um local seguro. Os arquivos permanecerão disponíveis online por até 3 meses após o envio.

Em caso de perda ou uso inadequado dos arquivos, a WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico reencaminhará o projeto completo em até 7 dias corridos.

•  CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E PAUSAS

Cancelamento ou descontinuidade do projeto:

• O cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que nenhuma prévia tenha sido enviada. Após esse período, ou após o envio da primeira prova, o reembolso será de 50%, considerando o trabalho da equipe. Caso não haja resposta em 30 dias após o envio da proposta, o pedido será cancelado sem reembolso. Retornos após esse prazo terão uma taxa adicional de 10% sobre o valor contratado.
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Para projetos já aprovados e entregues, ou em fase de fechamento dos arquivos digitais, nenhum valor será reembolsado.

Pausa ou falta de comunicação:

• Se não houver comunicação por parte do cliente após 30 dias corridos, o projeto será automaticamente cancelado, sem direito a reembolso.
• Se o projeto precisar ser pausado, é necessário comunicar a WECOM Comunicação Visual e Design antes do período de 30 dias para preservar arquivos e materiais desenvolvidos. A pausa pode ser feita sem custo adicional, com ajuste ou novo prazo para a conclusão das etapas restantes.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

1. Propriedade Intelectual: A WECOM Comunicação Visual e Design detém os direitos autorais de todos os projetos para fins de divulgação e composição de portfólio.

2. Alterações no Contrato: Quaisquer alterações nas cláusulas deste contrato deverão ser formalizadas por escrito e assinadas por ambas as partes.

Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, a menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, entre em contato com a WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico antes de finalizar a compra.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais de atendimento:

WhatsApp (11) 91340-2139 ou E-mail [email protected]