Termos e Condições – Artes Digitais e Papelaria Personalizada

DESENVOLVIMENTO DE MATERIAL DIGITAL OU IMPRESSO

• ETAPAS DE COMPRA

Pagamento:

• A produção só começará após a confirmação do pagamento.
• Transferências bancárias e boletos podem levar até 3 dias úteis para confirmação. Para maior agilidade, recomenda-se optar por transferências antecipadas.
• Para pagamentos via transferência bancária ou PIX, a operação deve ser no valor exato, facilitando a identificação e liberação do pedido. O comprovante de pagamento deve ser enviado por e-mail ou WhatsApp.
• Pagamentos por cartão de crédito ou débito são confirmados rapidamente, e o comprovante não é necessário.

Briefing:

• Após a confirmação do pagamento, enviaremos por e-mail o briefing. Responda-o com todas as informações necessárias para o desenvolvimento dos serviços adquiridos, incluindo o logotipo editável nos formatos PDF, EPS ou AI, em até 48 horas úteis.
• Se não possuir o logotipo em formato vetor, oferecemos este serviço a parte, basta entrar em contato e solicitar um orçamento personalizado.
• Se ainda não tiver um logotipo ou projeto de identidade visual, consulte nossos pacotes de Identidade Visual.

• ATENÇAO:

• O prazo para entrega começa apenas após a finalização das etapas acima.
• Se contratar o desenvolvimento de identidade visual junto com produtos digitais ou papelaria personalizada, não é necessário enviar o logotipo, apenas as informações para produção.

Produção:

• Os prazos de produção são estimativas e podem variar. O prazo exato para cada produto está disponível em nosso site.
• O tempo de resposta para alterações também pode impactar o prazo de entrega.
• Não são considerados dias úteis: finais de semana, feriados e dias reservados para recesso ou eventos.

Desenvolvimento do Projeto:

• Dentro do prazo estipulado para cada produto ou serviço, os arquivos serão enviados para aprovação do projeto.

Solicitação de Alterações:

• Após receber a arte para avaliação, verifique todos os detalhes visuais, fontes, cores, textos e estrutura.
• Solicite as alterações via canais de atendimento como e-mail ou WhatsApp.
• Permitimos até 5 alterações por vez, e alterações adicionais serão cobradas a uma taxa extra de R$20,00.

Prazos para Alterações:

• O prazo para alterações varia de 1 a 3 dias úteis, dependendo da complexidade.

Aprovação do Projeto:

• Após a aprovação final, os arquivos serão preparados para envio por e-mail (para artes digitais) ou produção (para impressos). Este processo levará até 3 dias úteis.

• ATENÇAO:

• Verifique todas as informações antes de aprovar, pois alterações após aprovação não são possíveis.

Envio e Disponibilidade dos Arquivos:

• Os arquivos serão enviados nos formatos PNG, EPS E PDF.
• O cliente deve fazer o download dos arquivos e armazená-los em local seguro. Arquivos serão mantidos online por até 60 dias.

Transporte:

• Os prazos de entrega dos produtos de papelaria personalizada, variam de acordo com o prazo de produção de cada produto, mais o prazo de envio por parte dos correios (conforme a região e a modalidade escolhida). O nome completo do responsável pelo recebimento deve ser fornecido corretamente.

• CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E PAUSAS

Cancelamento ou Descontinuidade do Projeto:

• O cliente pode solicitar o reembolso integral até 2 dias úteis após o pagamento.
• Após esse período, o reembolso proporcional será:
  • Antes da apresentação da arte: 80% do valor total.
  • Após a primeira proposta da arte: 60% do valor total.
  • Durante a etapa de alteração: 50% do valor total.
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Pausas ou Falta de Comunicação:

• Em caso de falta de comunicação por 30 dias corridos, o projeto será cancelado sem reembolso.
• Caso precise pausar o projeto, avise a WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico antes do período de 30 dias para preservar os arquivos e ajustar o prazo.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

1. Propriedade Intelectual: A WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico detém os direitos autorais de todos os projetos para fins de divulgação e composição de portfólio.

2. Alterações no Contrato: Quaisquer alterações nas cláusulas deste contrato deverão ser formalizadas por escrito e assinadas por ambas as partes.

Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, a menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, entre em contato com a WECOM Comunicação Visual e Design Gráfico antes de finalizar a compra.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais de atendimento:

WhatsApp (11) 91340-2139 ou E-mail [email protected]